Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot
Yksityishenkilöillä on oikeus palauttaa tai vaihtaa verkkokaupasta tilatut tuotteet* 30 vrk sisällä niiden vastaanottamisesta. Palautus tai vaihto on ilmainen kun toimitustapa on kirje, paketti noutopisteeseen tai automaattiin.
Tutustu palautuksen ja vaihdon ehtoihin ennen palautuksen tekemistä: Toimitusehdot
Ilmoita tilauksen peruutuksesta tai palautuksesta lomakkeella: Tilauksen peruutus
HUOM! Jos haluat perua tai palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palautamme tuotteiden hinnan neljäntoista 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautuskelpoiset tuotteet ovat palautuneet meille. Huomaathan, että rahat palautuvat maksunvälityspalvelun kautta alkuperäisen maksutavan mukaan.
*Ajoneuvoilla palautusoikeus on 15 vrk, katso tarkemmat ehdot yllä olevasta linkistä.
Rahtina tai muilla toimitustavoilla veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut ja vähennämme sen palautettavasta summasta. Suomen ulkopuolella asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postituskulut.
Jos teet palautuksen postin toimipisteessä, tarvitset vain sopimustunnuksemme Jos teet palautuksen postin toimipisteessä, tarvitset palauttaessasi vain sopimustunnuksemme 682338..
Voit palauttaa myös automaattiin. Siinä tapauksessa saat ohjeet täältä (valitse "Palauta sopimusnumerolla"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
Lähetä tuotteiden mukana tilauslähete tai vapaamuotoinen lappu, josta käyvät ilmi nimesi ja yhteystietosi. Sinun ei tarvitse kertoa palautuksen syytä. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti samaan pakettiin, missä ne toimitettiin, tai uuteen pakettiin.
Älä kirjoita tai liimaa tuotteiden omiin pakkauksiin mitään, jotta ne säilyvät siistinä seuraavallekin asiakkaalle. Muistathan palauttaa kaikki tuotteeseen liittyvät osat, mukana ostetut lisävarusteet ja esim. käyttöohjeet sekä kylkiäiset.
Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla on palautukseen tai vaihtoon liittyvää kysyttävää.
Virhe tuotteessa
Jos tuotteessa tai ajoneuvossa on valmistusvirhe tai jokin muu virhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme.