Returnări

Persoanele fizice au dreptul să returneze sau să schimbe produsele comandate din magazinul online* în termen de 30 zile de la primirea lor. Returnarea sau schimbul este gratuit atunci când metoda de livrare este scrisoare, colet către un punct de ridicare sau un locker în Finlanda.

Vă rugăm să citiți condițiile de returnare și schimb înainte de a efectua o returnare: Termeni și condiții de livrare

Dacă doriți să anulați comanda înainte de a o primi, trimiteți o notificare de anulare aici: Order cancellation

ATENȚIE! Dacă doriți să anulați sau să returnați doar o parte din produsele comenzii, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

Rambursăm prețul produselor în termen de 14 zile lucrătoare de la momentul în care produsele returnabile ne-au fost returnate. Vă rugăm să rețineți că banii se returnează prin intermediul furnizorului de servicii de plată, prin metoda de plată inițială.

*Pentru vehicule, dreptul de returnare este de 15 zile. Consultați condițiile detaliate în linkul de mai sus.

În cazul transportului de marfă sau al altor metode de livrare, percepem costurile generate de returnare și le deducem din suma rambursată. În afara Finlandei, clientul suportă costurile de transport ale returnării.

Returnarea în Finlanda

Posti:

Dacă efectuați returnarea la un punct de servicii Posti, aveți nevoie doar de codul nostru de contract Dacă lăsați returul la o unitate poștală, aveți nevoie doar de numărul nostru de contract..

Puteți returna coletul și la un locker. În acest caz, găsiți instrucțiunile aici (selectați „Returnare cu număr de contract"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Budbee:

Returnările Budbee se fac cel mai ușor prin aplicația furnizorului de servicii. Aflați mai multe despre utilizarea Budbee.

Puteți returna produsele și la magazinul nostru.

Returnarea din străinătate

Dacă ați comandat produsele într-o țară din afara Finlandei, vă rugăm să returnați coletul prin același transportator care a livrat produsele. În cazul returnărilor din străinătate, clientul suportă costurile de transport.

UPS: Dacă comanda dvs. a fost livrată de UPS, găsiți instrucțiunile pentru returnarea coletului și tipărirea etichetei cu adresa aici: Instrucțiuni de returnare UPS

Budbee / Porterbuddy / Instabox: Dacă comanda dvs. a fost livrată de unul dintre aceste servicii, returnarea se face cel mai ușor prin aplicația furnizorului de servicii.

Ambalarea returnării

Includeți în colet avizul de însoțire a comenzii sau o notă scrisă liber, din care să reiasă numele și datele dvs. de contact. Nu trebuie să precizați motivul returnării. Ambalați cu grijă produsele returnate în același colet în care au fost livrate sau într-un colet nou.

Nu scrieți și nu lipiți nimic pe ambalajele proprii ale produselor, pentru ca acestea să rămână în stare bună pentru următorul client. Nu uitați să returnați toate componentele care aparțin produsului, accesoriile achiziționate împreună cu acesta, precum manualele de utilizare, și eventualele cadouri incluse.

Puteți oricând să contactați serviciul nostru clienți dacă aveți întrebări legate de returnare sau schimb.

Produs defect

Dacă produsul sau vehiculul are un defect de fabricație sau orice alt defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

Puteți aduce produsul defect și la magazinul nostru.