Retur

Privatpersoner har rätt att returnera eller byta produkter som beställts i webbutiken inom 30 dygn efter att de mottagits*. Returen eller bytet är kostnadsfritt när leveranssättet är brev, paket till ett utlämningsställe eller en paketautomat i Finland.

Läs villkoren för retur och byte innan du gör en retur: Leveransvillkor

Om du vill annullera din beställning innan du har tagit emot den, gör du en annulleringsanmälan här: Order cancellation

OBS! Om du vill annullera eller returnera endast en del av produkterna i beställningen, kontakta vår kundtjänst.

Vi återbetalar produkternas pris inom 14 vardagar efter att de returnerbara produkterna har kommit tillbaka till oss. Observera att pengarna återbetalas via betalningsförmedlingstjänsten enligt den ursprungliga betalningsmetoden.

*För fordon är returrätten 15 dygn, se närmare villkor i länken ovan.

Vid frakt eller andra leveranssätt debiterar vi kostnaderna för returen och drar av dem från det belopp som återbetalas. Utanför Finland betalar kunden portokostnaderna för returen.

Retur i Finland

Posti:

Om du gör returen på ett Posti-verksamhetsställe behöver du bara vår avtalskod Om du lämnar returneringen in i en postkontor, behöver du endast vårt avtalsnummer 682338..

Du kan också returnera till en paketautomat. I så fall hittar du anvisningar här (välj "Returnera med avtalsnummer"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Budbee:

Returer med Budbee görs enklast via tjänsteleverantörens app. Läs mer om hur du använder Budbee.

Du kan också returnera produkterna till vår butik.

Retur från utlandet

Om du har beställt produkterna till ett land utanför Finland, returnera paketet med samma transportpartner som levererade produkterna. Vid retur från utlandet betalar kunden portokostnaderna.

UPS: Om din beställning levererades med UPS hittar du anvisningar för hur du returnerar paketet och skriver ut adressetiketten här: UPS returanvisning

Instabox / Porterbuddy: Om din beställning levererades med någon av dessa tjänster görs returen enklast via tjänsteleverantörens app.

Så packar du returen

Skicka med en följesedel eller en fritt formulerad lapp där ditt namn och dina kontaktuppgifter framgår. Du behöver inte uppge orsaken till returen. Packa de returnerade produkterna noggrant i samma paket som de levererades i, eller i ett nytt paket.

Skriv eller klistra inte något på produkternas egna förpackningar, så att de håller sig snygga även för nästa kund. Kom ihåg att returnera alla delar som hör till produkten, tillbehör som köpts samtidigt, t.ex. bruksanvisningar, samt eventuella extraprodukter som medföljde.

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst, om du har frågor om retur eller byte.

Fel på produkten

Om produkten eller fordonet har ett tillverkningsfel eller något annat fel, kontakta vår kundtjänst.

Du kan också ta den felaktiga produkten till vår butik.