Zwroty

Osoby prywatne mają prawo zwrócić lub wymienić produkty zamówione w sklepie internetowym* w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Zwrot lub wymiana jest bezpłatna, gdy metodą dostawy jest list, paczka do punktu odbioru lub automatu paczkowego w Finlandii.

Zapoznaj się z warunkami zwrotu i wymiany przed dokonaniem zwrotu: Warunki dostawy

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego otrzymaniem, prześlij zgłoszenie anulowania tutaj: Anulowanie zamówienia

UWAGA! Jeśli chcesz anulować lub zwrócić tylko część produktów z zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Zwracamy cenę produktów w ciągu 14 dni roboczych od momentu, gdy zwracane produkty dotrą do nas. Pamiętaj, że pieniądze są zwracane za pośrednictwem operatora płatności, pierwotnie wybraną metodą płatności.

*W przypadku pojazdów prawo do zwrotu wynosi 15 dni. Szczegółowe warunki znajdziesz pod powyższym linkiem.

W przypadku dostawy frachtem lub innymi metodami dostawy obciążamy kosztami zwrotu i odliczamy je od zwracanej kwoty. Poza Finlandią koszty wysyłki zwrotu pokrywa klient.

Zwrot w Finlandii

Posti:

Jeśli nadajesz zwrot w punkcie obsługi Posti, potrzebujesz tylko naszego kodu umowy Przy zwrocie w urzędzie pocztowym, będziesz potrzebował jedynie naszego numeru umowy 682338..

Możesz również zwrócić paczkę w automacie paczkowym. W takim przypadku instrukcje znajdziesz tutaj (wybierz „Zwróć za pomocą numeru umowy"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Budbee:

Zwroty Budbee najłatwiej zrealizować za pośrednictwem aplikacji dostawcy usługi. Dowiedz się więcej o korzystaniu z Budbee.

Produkty możesz również zwrócić w naszym sklepie.

Zwrot z zagranicy

Jeśli zamówiłeś produkty do kraju poza Finlandią, odeślij paczkę tym samym przewoźnikiem, który dostarczył produkty. W przypadku zwrotów z zagranicy koszty wysyłki pokrywa klient.

UPS: Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone przez UPS, instrukcje dotyczące zwrotu paczki i drukowania etykiety adresowej znajdziesz tutaj: Instrukcja zwrotu UPS

Budbee / Porterbuddy / Instabox: Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone przez jedną z tych usług, zwrot najłatwiej zrealizować za pośrednictwem aplikacji dostawcy usługi.

Jak zapakować zwrot

Dołącz do paczki list przewozowy lub dowolną kartkę, z której wynikają Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe. Nie musisz podawać powodu zwrotu. Starannie zapakuj zwracane produkty w tę samą paczkę, w której zostały dostarczone, lub w nową paczkę.

Nie pisz ani nie naklejaj niczego na oryginalnych opakowaniach produktów, aby pozostały w dobrym stanie dla kolejnego klienta. Pamiętaj o zwrocie wszystkich części należących do produktu, akcesoriów zakupionych wraz z nim, np. instrukcji obsługi, oraz ewentualnych dodatków dołączonych gratis.

W razie pytań dotyczących zwrotu lub wymiany zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta.

Wada produktu

Jeśli produkt lub pojazd ma wadę fabryczną lub inną wadę, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Wadliwy produkt możesz również przynieść do naszego sklepu.