Returneringer

Privatpersoner har rett til å returnere eller bytte produkter bestilt i nettbutikken* innen 30 dager etter at de er mottatt. Retur eller bytte er gratis når leveringsmåten er brev, pakke til hentested eller pakkeautomat i Finland.

Les vilkårene for retur og bytte før du foretar en retur: Betingelser og vilkår

Hvis du vil kansellere bestillingen din før du har mottatt den, send inn en kanselleringsmelding her: Order cancellation

MERK! Hvis du bare ønsker å kansellere eller returnere en del av produktene i bestillingen, ta kontakt med kundeservice.

Vi refunderer prisen på produktene innen 14 virkedager etter at de returnerbare produktene er kommet tilbake til oss. Vær oppmerksom på at pengene refunderes via betalingsformidleren til den opprinnelige betalingsmåten.

*For kjøretøy er angreretten 15 dager, se nærmere vilkår i lenken ovenfor.

Ved frakt eller andre leveringsmåter belaster vi kostnadene for returen og trekker dem fra beløpet som refunderes. Utenfor Finland betaler kunden portokostnadene for returen.

Retur i Finland

Posti:

Hvis du leverer returen på et Posti-utleveringssted, trenger du bare vår avtalekode Hvis du leverer returen på et postkontor, trenger du bare kontraktnummeret vårt 682338..

Du kan også returnere til en pakkeautomat. I så fall finner du instruksjoner her (velg "Returner med avtalenummer"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Budbee:

Returer med Budbee gjøres enklest via leverandørens app. Les mer om bruk av Budbee.

Du kan også returnere produktene til butikken vår.

Retur fra utlandet

Hvis du har bestilt produktene til et land utenfor Finland, returner pakken med samme transportør som leverte produktene. Ved retur fra utlandet betaler kunden portokostnadene.

UPS: Hvis bestillingen din ble levert av UPS, finner du instruksjoner for hvordan du returnerer pakken og skriver ut adresselapp her: UPS' returinstruksjoner

Budbee / Porterbuddy / Instabox: Hvis bestillingen din ble levert av en av disse tjenestene, gjøres returen enklest via leverandørens app.

Slik pakker du returen

Legg ved følgeseddelen eller en fritt formulert lapp som viser navnet ditt og kontaktinformasjonen din. Du trenger ikke oppgi årsaken til returen. Pakk de returnerte produktene forsvarlig i samme pakke som de ble levert i, eller i en ny pakke.

Ikke skriv eller lim noe på produktenes egne emballasjer, slik at de holder seg pene for neste kunde. Husk å returnere alle deler som hører til produktet, tilbehør kjøpt sammen med det, for eksempel bruksanvisninger, samt eventuelle gratisprodukter.

Du kan alltid ta kontakt med kundeservice hvis du har spørsmål om retur eller bytte.

Feil på produktet

Hvis produktet eller kjøretøyet har en produksjonsfeil eller en annen feil, ta kontakt med kundeservice.

Du kan også ta det defekte produktet med til butikken vår.