Returneringer

Privatpersoner har ret til at returnere eller bytte varer bestilt i webshoppen* inden for 30 dage efter modtagelsen. Retur eller bytte er gratis, når leveringsmetoden er brev, pakke til et afhentningssted eller en pakkeautomat i Finland.

Læs vilkårene for retur og bytte, før du foretager en returnering: Leveringsbetingelser

Hvis du vil annullere din ordre, før du har modtaget den, skal du indsende en annulleringsmeddelelse her: Order cancellation

BEMÆRK! Hvis du kun vil annullere eller returnere en del af varerne i ordren, bedes du kontakte vores kundeservice.

Vi refunderer varernes pris inden for 14 hverdage, efter at de returnerbare varer er kommet tilbage til os. Bemærk, at pengene refunderes via betalingsformidleren til den oprindelige betalingsmetode.

*For køretøjer er fortrydelsesretten 15 dage. Se de nærmere vilkår i linket ovenfor.

Ved fragt eller andre leveringsmetoder opkræver vi de omkostninger, returneringen medfører, og trækker dem fra det beløb, der refunderes. Uden for Finland betaler kunden portoen for returneringen.

Retur i Finland

Posti:

Hvis du afleverer returpakken på et Posti-udleveringssted, behøver du kun vores aftalekode Returnerer kunden forsendelsen ved at sende den med post, oplyses vores kontraktnummer. 682338..

Du kan også returnere pakken til en pakkeautomat. I så fald finder du instruktionerne her (vælg "Returnér med aftalenummer"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Budbee:

Returnering med Budbee foregår nemmest via udbyderens app. Læs mere om brugen af Budbee.

Du kan også returnere varerne til vores butik.

Retur fra udlandet

Hvis du har bestilt varerne til et land uden for Finland, bedes du returnere pakken med samme transportør, som leverede varerne. Ved retur fra udlandet betaler kunden portoen.

UPS: Hvis din ordre blev leveret af UPS, finder du instruktioner til at returnere pakken og udskrive adresseetiketten her: UPS' returvejledning

Budbee / Porterbuddy / Instabox: Hvis din ordre blev leveret af en af disse tjenester, foregår returneringen nemmest via udbyderens app.

Sådan pakker du returen

Læg følgesedlen eller en fritformuleret seddel med dit navn og dine kontaktoplysninger i pakken. Du behøver ikke oplyse årsagen til returneringen. Pak de returnerede varer omhyggeligt i samme pakke, som de blev leveret i, eller i en ny pakke.

Skriv eller klistr ikke noget på varernes egne emballager, så de forbliver pæne til den næste kunde. Husk at returnere alle dele, der hører til varen, tilbehør købt sammen med den, f.eks. brugsanvisninger, samt eventuelle gaver, der fulgte med.

Du kan altid kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om retur eller bytte.

Fejl på varen

Hvis varen eller køretøjet har en produktionsfejl eller en anden fejl, bedes du kontakte vores kundeservice.

Du kan også aflevere den defekte vare i vores butik.